Gestoría para ecommerce: qué debe incluir y cuánto cuesta

Casi todas las contabilidades de ecommerce que heredamos vienen del mismo sitio: una gestoría competente… en negocios normales. Y una tienda online no es un negocio normal: la pasarela te liquida por lotes, las devoluciones van y vienen, el IVA depende del país del cliente y los marketplaces te pagan neto de comisiones que nadie ha contabilizado. Esta es la lista de lo que una gestoría o asesoría contable para ecommerce debe saber hacer, lo que cuesta y las preguntas para descubrir en una llamada si la tuya lo hace. La escribimos desde dentro: llevamos las finanzas de marcas de moda y ecommerce como Satenier, Moray o Dame Après Paris.

🧾 El error nº1: confundir el payout con la venta

El ingreso que ves en el banco cada pocos días no son tus ventas: son ventas menos devoluciones menos comisiones de la pasarela, agrupadas por lotes que no coinciden con el mes natural. Una gestoría que contabiliza "lo que entra en el banco" como venta está infravalorando tus ingresos y tus gastos a la vez, y deformando tu IVA. La forma correcta — pedidos como ventas, comisiones como gasto, cuenta puente para cuadrar los lotes — la explicamos paso a paso en cómo contabilizar Shopify Payments. Esta es, literalmente, la primera pregunta que haría a cualquier gestoría: "¿cómo contabilizáis los payouts de Shopify/Stripe?". Si la respuesta es "como ingreso cuando llega al banco", ya sabes lo que hay.

🇪🇺 IVA por país: OSS, el umbral de 10.000 € y el 349

Si vendes a particulares de otros países de la UE, a partir de 10.000 € al año cambias de reglas: IVA del país del cliente y ventanilla única (OSS — aquí la guía completa). Una gestoría de ecommerce tiene que vigilar ese umbral antes de que lo cruces, tramitar el alta y presentar la declaración del OSS con el desglose por país que sale de tu tienda — no del banco.

Y aunque no vendas fuera, tu tienda casi seguro compra fuera: Google Ads y Meta facturan desde Irlanda, y eso son operaciones intracomunitarias que van al modelo 349 con inversión del sujeto pasivo. Es de lo primero que miramos al heredar una contabilidad — y de lo que más veces falta.

🏪 Marketplaces y devoluciones

Amazon, Miravia o cualquier marketplace te liquidan neto: comisión, logística y publicidad interna descontadas. Contabilizar solo el neto esconde gastos deducibles y deforma tus márgenes por canal. Y las devoluciones — que en moda pueden ser el 15-25% — necesitan sus facturas rectificativas y su resta de IVA en el trimestre correcto, no un ajuste anual "para que cuadre".

🔌 Shopify, WooCommerce y Holded: lo que la integración no hace

Conectar la tienda con el programa de contabilidad ahorra teclear pedidos, pero no hace el trabajo de la gestoría. La integración de Shopify con Holded y la de WooCommerce con Holded traen ventas, productos y stock. Lo que no hacen: casar cada ingreso agrupado del banco con sus pedidos, separar las comisiones de la pasarela ni vigilar las fechas. En WooCommerce, por ejemplo, la factura lleva la fecha en que el pedido pasa a Completado, que puede caer en otro trimestre.

Así que pregunta quién revisa eso y cada cuánto. La respuesta que quieres oír es "cada semana o cada mes, dentro de tu programa"; la conciliación bancaria a final de trimestre llega tarde para corregir nada. Y si vendes producto físico, falta el stock: el inventario valorado al cierre cambia el beneficio y el impuesto de sociedades. Lo contamos en inventario en Holded.

✅ Qué debe incluir (la lista para la llamada)

🧭 Gestoría, asesoría contable o CFO externo: qué necesita tu tienda

Las tres palabras se usan mezcladas. Lo que importa es qué trabajo cubre cada una:

Para una tienda que empieza, con una asesoría especializada basta. Cuando ya decides compras de stock de decenas de miles de euros o inviertes en publicidad cada mes, hace falta la capa de CFO: el punto de pedido de cada talla o el ROAS con el que dejas de perder dinero no salen de la contabilidad sola. Lo explicamos en qué hace un CFO externo en un ecommerce.

💶 Cuánto cuesta (y nuestros precios públicos)

Una gestoría genérica para una SL ronda los 100-300 €/mes, y a ese precio lo de arriba no entra: no puede entrar. Estos son nuestros precios, públicos y sin permanencia:

La licencia de Holded va aparte, a nombre de tu empresa. Si ya tienes la contabilidad en otro programa, la migración se puede hacer a mitad de año: lo contamos en migrar la contabilidad a Holded.

🧰 Cómo lo llevamos en Mouni

Somos una asesoría fiscal y contable con CFO externo, en Madrid, y Solution Partner de Holded, nivel Silver. Trabajamos con marcas de moda y ecommerce como Satenier, Moray o Dame Après Paris, siempre dentro de su Holded. Al empezar revisamos cómo están contabilizados los payouts, el OSS y el 349 de los últimos trimestres; después conciliamos las pasarelas, cerramos cada mes con fecha y preparamos los modelos. En los planes de CFO, además, medimos el margen por canal y por producto y preparamos la caja y los pedidos de temporada.

❓ Preguntas rápidas

¿Qué debe incluir una gestoría para ecommerce? Como mínimo: los payouts de la pasarela conciliados contra pedidos, con ventas, comisiones y devoluciones separadas; el IVA OSS si vendes a particulares de la UE; el modelo 349 con las facturas de Google Ads, Meta y proveedores de la UE; los marketplaces en bruto; un cierre mensual con fecha, y trabajo dentro de tu programa de contabilidad.

¿Cuánto cuesta una gestoría para un ecommerce? Una gestoría generalista para una SL ronda los 100-300 € al mes, pero a ese precio rara vez entran la conciliación de pasarelas ni el OSS. En Mouni, la asesoría fiscal y contable para sociedades (plan Empresa Fiscal) cuesta 400 € al mes sin IVA, y el CFO externo para ecommerce, desde 1.000 € al mes con la asesoría incluida.

¿Qué diferencia hay entre gestoría, asesoría contable y CFO externo? La gestoría o asesoría hace que los números sean ciertos y que los impuestos salgan bien; una especializada en ecommerce, además, concilia las pasarelas y lleva el OSS. El CFO externo usa esos números para decidir: margen por producto y canal, caja y compras. Lo razonable es empezar por la primera y añadir la segunda cuando el volumen lo pida.

¿Qué errores comete una gestoría generalista con una tienda online? Los tres más caros que vemos al heredar contabilidades: contabilizar el payout de la pasarela como venta, no darse de alta en OSS tras superar los 10.000 € de ventas a particulares de la UE y no declarar en el 349 las facturas de Google Ads o Meta, que facturan desde Irlanda.

Pablo Gil Diéguez

Founder de Mouni y CFO externo de marcas de ecommerce, agencias y SaaS en España. Cada semana publicamos una guía sin humo sobre finanzas y fiscalidad de negocios digitales.